📖 Tutoriel de Commandeen 6 Étapes Claires

Indiquez vos coordonnées pour un calcul précis des frais de livraison et l’affichage de créneaux adaptés.

• Cliquez sur « Inscription » en haut à droite. Si vous êtes sur mobile, cliquer sur le bouton « Menu » en haut à droite également, et cliquer sur « Inscription » tout en bas de la liste.
• Renseignez votre adresse et votre numéro de mobile
• Choisissez un mot de passe facile à retenir

Sur la page « Produits », choisissez bois et/ou ramonage. Vous pourrez tout ajuster ensuite.

• Sélectionnez la quantité de stères ou de sacs d’allumage
• Ajoutez le service de ramonage si besoin
• Le panier se met à jour en direct

Depuis l’icône « Panier », contrôlez quantité et prix. Les frais de livraison se calculent automatiquement.

• Augmentez ou diminuez la quantité
• Supprimez un article d’un clic
• Plus vous commandez, plus vos frais de livraison baissent !

Sélectionnez la date et l’heure souhaitées. Bois + ramonage ? Deux créneaux successifs vous seront proposés.

• Créneaux mis à jour en temps réel
• Confirmation instantanée par e-mail

Relisez soigneusement votre commande. Après validation, rendez‑vous dans l’Espace client pour la consulter ou la modifier.

• Vous recevez un e-mail récapitulatif
• Consultez votre commande depuis l'Espace client
• Pour modifier votre commande : supprimez-la puis programmez-en une nouvelle à la date souhaitée
• Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous

Le livreur arrive à la date choisie. Réglez par carte, espèces ou chèque énergie. La facture arrive dans votre boîte mail.

• Gardez votre téléphone allumé : un appel peut précéder la livraison
• Stockez le bois dans un endroit sec dès réception