Ce tutoriel vous accompagne du compte client jusqu'à la livraison. Rien à installer, tout se passe sur votre espace sécurisé.
Chaque carte rappelle ce que vous devez faire et les astuces pour gagner du temps.
Étape 1
Renseignez votre adresse pour calculer automatiquement les frais et proposer les bons créneaux.
Étape 2
Ajoutez bois, allume-feux et service de ramonage depuis la page Produits. Tout est modifiable ensuite.
Étape 3
Dans le panier, le tarif de livraison apparaît automatiquement selon votre zone et le nombre de stères.
Étape 4
Sélectionnez la date pour le bois et, si besoin, une seconde pour le ramonage.
Étape 5
Relisez l’ensemble des informations puis validez. Tout reste disponible dans l’espace client.
Étape 6
Le livreur vous appelle avant d’arriver. Paiement par carte, espèces ou chèque énergie à la réception.
Ces règles vous permettent d’anticiper les tournées et d’éviter un second déplacement.
Besoin de décaler ? Supprimez la commande dans l’espace client au moins 48h avant la tournée.
Sans réceptionnaire, les frais de livraison sont reportés sur votre prochaine commande.
Expliquez votre situation, nous vous aidons à annuler, reprogrammer ou finaliser votre commande.
Standard
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